自動車保険もマツムラ自動車販売へ
見直しませんか？
万が一の事故、トラブルの時、サポートして頂ける、自動車屋さん身近にありますか？ 自動車保険は、日々内容が新しくなってます。保証内容も見直してみては、いかがでしょうか？ 優秀な保険のスキルを持った、スタッフがあなたをサポート致します。
もしもの時にまず、どこに電話しますか？
自動車保険の満期、内容をご自身で把握してますか？
エア２１車検 加盟店ＩＳＯ９００１（車検業務）
損保ジャパン 代理店
ロードサービス
緊急時の事故車の搬入、ロードサービスもマツムラ自動車販売へお任せ下さい！
ロードサービス提携（取次ぎ店）- プライムアシスタンス
- 東京海上アシスタンス
- 安心ダイヤル
- タイムズコミュニュケーション
- プレイステージジンターナショナル
FD宣言
創業当初よりマツムラ自動車販売は「豊かなカーライフを実現するため、ワンストップサービスを実行します。」を企業理念に掲げお客さまを第一に考えご家族や地域の皆様に安心・安心・誠意を与えられる保険代理店を目指します。その実現の為、本方針を定め、定期的に見直しを行いより良い業務運営を行います。- お客さまの未来を応援できる最適な提案 (原則１) お客さまに寄り添い、目的やニーズ、ご年齢や性別、生活環境を踏まえ、お客さまの安心・安全のカーライフを共に創造できるよう、起こりうるリスクに対応できる最適な提案を行ってまいります。またその人材育成に努めます。
- お客さまと相互信頼の追求（原則３，５） 重要な情報を分かりやすい言葉で丁寧にご案内いたします。 特にご高齢のお客様に対してはご家族さまに同席して頂くなどの配慮を行ってまいります。 本当に必要な商品をお客さまと相互理解のもと選定していただきます。 コミッションにとらわれたご提案や情報提供は、将来にわたり一切いたしません。
- お客さまへ最適なサービスの提供（原則６） 事故対応はもちろん、お客さまの自動車にまつわる全てのご要望に1つの窓口で迅速丁寧に対応します。 大規模災害時や感染症など緊急事態時も代理店の使命として生命の安全確保を第一に、お客さまと代理店機能を守ります。
- お客さまの声を活かす業務運営（原則７，２） お客さまより頂いた直接的あるいは間接的なお声やアンケートをもとに、定期的な研修を行い、社内にて対策や対応履歴を共有することで永続的な企業価値の向上を図ります。
- 自動車保険継続率：目標95％
- 2024年度実績：97.5％
- ペーパーレス手続き率：目標90％
- 2024年度実績：34.6%
- 満期日7前証券作成率：目標９0％
- 早期更改（2024年度実績：42.4％）
2025年９月策定
